AI 時代的升級：專訪台灣大哥大林之晨總經理

生成式 AI 正以驚人速度重塑市場版圖，從大型科技公司到中小企業，沒有人能置身事外。當多數企業仍在摸索「該如何導入 AI」，台灣大哥大總經理林之晨卻更關心另一個問題——「導入之後，可以加速我們升級成什麼樣的企業？」

數位轉型不只是把流程上雲或導入工具，而是用新的方式產生價值。AI 升級最大的阻礙，不在技術，而在主事者跳脫框架、歸零思考的能力。

在這場訪談中，林之晨總經理分享他對中小企業運用 AI 的觀察與建議——從轉型思維、導入起點，到文化挑戰與信任建立，他用簡單卻深刻的觀點，點出「AI 時代的升級關鍵」：擁抱 AI ，而且要快！

OP 開店包：

林總好，您常說「數位轉型的重點，不在於數位，而在於轉成什麼型」。那在這波 AI 浪潮下，企業要「轉成」什麼樣的型？

總經理：

這個概念我講到都覺得自己有點囉嗦了（笑）！因為大家太專注在克服技術的難度，而常常忘了問自己最核心的問題——「我們為什麼要轉？」如果本來生意做得好好的，何必改變？生成式 AI、機器人，這些都是很強大的工具，但如果只是「自動化」或「省人力」，那麽其實是拿牛刀來殺雞。AI 升級的真正關鍵是思考模式，找到新的價值邏輯，徹底改變產品與服務，甚至是整個商業模式。

OP 開店包：

那您怎麼看中小企業開始這個改變？從哪裡導入 AI？很多老闆會覺得太遙遠、太昂貴。

總經理：

這是個很現實的問題。很多中小企業主確實會覺得「AI 聽起來好威，但我做小生意不需要開坦克車」。但事實上現在的 AI 工具百百種，很多是用訂閲制，比以前買斷的 POS 便宜幾百倍，銅板價就可以嘗試，不喜歡退訂就好。

我會建議三個起點：

1. 先找痛點：不要為了跟風導 AI，先釐清問題點「要解決缺工問題？」還是「來客數問題？」

2. 從現有工具開始：像 ChatGPT、Gemini、Nano Banana、Notebook LM 都可以立即使用

3. 建立學習文化：讓團隊試著每天用一小段時間「練 AI」，而不是開一次專案就結束

其實，台灣絕大多數的人，其實都還沒開始用 ChatGPT 或 Gemini。

AI 對中小企業最大的幫助，是把「學習速度」拉近大企業。以前的差距是資金，現在的差距是誰更快學會用 AI。

OP 開店包：

那對中小企業在導入 AI 的過程中，您認為最容易忽略的挑戰是什麼？

總經理：

最大挑戰不是技術，而是文化。 很多企業導入 AI 時，第一反應是「我要買哪個工具」、「請誰來教我用」，但真正的問題在於——整個組織的心態有沒有一起轉變。

AI 不是專案，是習慣。如果團隊文化沒改，工具再好都只是一次性投資。 這也是為什麼我常說，AI 的核心不在技術，而在「人」的學習意願。

另外還有一個關鍵，就是「信任」。AI 能加速決策、加快溝通，但也可能在沒注意的情況下放大錯誤。當我們把流程交給 AI 代管時，更要清楚自己要守護什麼價值。不論是對員工、客戶還是合作夥伴，都要維持透明、公正與誠信。

AI 能放大效率，但也會放大文化。如果企業內部的文化是開放、學習、誠實的，AI 會讓這一切變得更強；但如果文化是保守、權責模糊、推卸責任的，那導入 AI 只會加速崩壞。

OP 開店包：

最後，您會怎麼形容中小企業與 AI 的關係？

總經理：

一句話：「擁抱 AI ，而且要快！」

AI 時代不是「誰更會用科技」的競賽，而是「誰更懂什麽是美、什麽是好」的比賽。

中小企業主可以擁抱 AI 協作，讓技術成為想像力的延伸。未來的贏家，不是最會寫程式的人，而是最會用科技講故事、創造價值的人。

結論

在 AI 改變世界的時代，林之晨總經理分享的觀點 深刻而務實，提醒企業在追求效率的同時，也別忘了價值與初心。

「AI 是升級的武器，不是取代的恐懼。 
我們要用技術去放大人性，而不是讓人性退場。」

對企業而言，AI 不是終點，而是一個新的起點。而懂得重新定義自己的組織，將會是這個時代最大的贏家。