常見問題：OP 開市網、OP 開店包和行動市話等
OP 開市網相關
1. 什麼麼是 OP 開市網？
OP 開市網是由 台灣大哥大中小企業事業 打造的數位生態圈，旨在幫助中小企業及店家更有效率完成數位轉型。在 OP 開市網中，我們會挑選適合的軟體服務，並讓經營者用合理且無負擔的價位訂閱，以達到節省成本並提升工作生產力的目標。
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2. OP 開市網有上架什麼 SaaS 應用？
因 OP 開市網主要目標族群為中小企業及店家，我們挑選的 SaaS 應用多以數位工具為主，從不同角度出發，為經營者提供適合的軟體服務。目前在 OP 開市網您可以找到的服務有：
- 最強後盾 - OP 開店包：行動市話、店家寬頻、myBZ+ 我的店家
- 餐飲業節省人力：線上點餐系統、AI 語音預約服務（最新推出）
- 提升業績的行銷工具：電子報設計及發送平台、全通路行銷及客服系統
除了上述服務外，未來 OP 開市網也會持續開發適合的 SaaS 應用，而因應數位趨勢發展，我們將著重與 AI 類服務供應商合作，讓中小企業及店家經營者能用最先進的科技打理生意！
3. 只有餐飲業可註冊 OP 開市網嗎？
台灣大哥大 OP 開市網為中小企業及店家，提供客製化數位轉型工具，只要有使用需求，任何產業的經營者都可以在 OP 開市網自由訂閱所需的服務。目前有註冊 OP 開市網的產業類型大概可以分為：
- 中小企業
- 餐飲業：連鎖品牌、咖啡廳、手搖飲品牌、街邊店等
- 美容美髮業：美髮、美容護膚、彩妝、美甲、Spa 等
- 其他專業服務：顧問諮詢、居家清潔、包租代管等
OP 開店包 - 行動市話相關
1. 已經有市話了，是否可以保留原代表號並申請「行動市話」？
當然可以！台灣大哥大 OP 開店包中的行動市話 服務，除了通話品質穩定外，我們希望帶給客戶更全面的使用彈性，因此，若您已經有使用「市話」服務，都可以選用原號碼，以 攜碼 的方式來使用更方便的行動市話服務，完全 不需要 擔心更換電話號碼，導致熟客無法透過電話聯繫喔！
貼心提醒：營業用的行動市話，會透過 M+ App 接聽，也會有獨立的通聯記錄，就算使用自己的手機設備，也能做到公私分明！
2. 行動市話是什麼？具備什麼功能？
您可以想像行動市話是可以帶著走的市話！有別於傳統的市話，需要牽線、需要實體話機，往往會受到空間的限制，只要電話一響，人必須到話機前才能接聽電話，超級不方便！
而 行動市話 大幅提昇工作效率，用手機就能接聽市話，實現走到哪接到哪的營運情境，例如：外送途中有客戶來電，拿起手機就能接！另外也能搭配 一號多響 功能，當有來電時，指定的行動市話裝置接可響起，即可交由手邊較不忙的員工幫忙接聽電話，讓您不漏接任何商機！
通話全時錄 - 全新功能🔥
行動市話新增 通話錄音 功能，提供錄音檔調閱、聽取、下載等，為處理客戶訂單、客服支援、爭議處理等作業不可或缺之應用。另提供 錄音檔管理平台 及 錄音管理者權限分層 等完善功能，幫助您快速找到通話記錄，確保主顧通話權益。
行動市話與一般市話的差異比較表
延伸閱讀：行動市話是什麼？為什麼中小企業、服務業要導入行動市話？
3. 行動市話可以設定休息時間嗎？
當然可以！還支援自動語音回覆功能！
申請 OP 開店包的行動市話後，會有專人協助您彈性設定營業和休息時間。目前支援兩段式營業時間設定，例如，您可以設定 12:00 ~ 14:00 營業，14:00 ~ 16:30 休息，16:30~21:30 營業，21:30 後休息。
除了可以設定休息時間外，OP 開店包行動市話也提供自動語音回覆機制，當消費者在休息時間來電時，將自動播放語音告知目前的營業狀態，或是引導客戶轉播其他分機，不僅能讓客戶了解店家的營業時間，也能避免客戶因多次來電無人接聽而對店家感到不耐煩的狀況發生！
更棒的是，店家也能自訂語音播放內容，只要申請開通行動市話後，即可進線客服專線，將有專人協助設定符合品牌風格的語音內容！
4. 哪些產業適合使用行動市話？
只要有市話需求 的產業，皆可使用行動市話服務，來增加工作效率、提昇品牌形象並避免商機漏接！以 OP 開店包的目前客群來看，主要使用行動市話服務的產業類型，大致上可分為：
- 餐飲業：連鎖餐飲集團、街邊店、手搖飲等
- 美容美髮業：美髮造型、Spa、美甲設計、美睫等
- 中小型企業、新創團隊、遠距工作者
- 專業顧問：法律諮詢、財務顧問等
- 其他：居家清潔、居家照護業、房屋仲介、包租代管
如果想了解其他商家如何使用 OP 開店包服務，歡迎瀏覽我們的 客戶專訪：
另外，如果您符合以下情境需求，我們也非常建議您申辦行動市話：
- 目前正在使用「傳統市話」，不想再受話機或電話線約束
- 希望讓店主、店長和店員都能 用自己手機接聽店內來電，提升工作效率
- 想使用 一號多響 服務，當有來電時，讓工作夥伴的手機同時響鈴，不錯失商機
- 希望 提供市話做為與客戶聯繫的管道，以建立專業品牌形象
4. 如何申請行動市話？
OP 開店包提供最簡單的申辦方式，您只要填寫 諮詢表單，將會有數位轉型顧問主動與您聯繫，確認您的需求並提供完善的服務建議！如果您想要順便體驗其他服務，如：myBZ+ 我的商家、設計店家官網等，也可以 直接註冊 OP 開市網，並在 OP 開市網後台直接線上申辦行動市話！
5. 行動市話方案資費怎麼計算？
OP 開店包的行動市話提供三種資費，您可以根據接聽電話人數挑選，如：當客戶致電時，您希望有 5 個員工電話同時響起，則可以選擇 1 號四響 服務！每個方案的差異在於月租費，而月租費部分額度可折抵通話費，整體資費方案也非常實惠！
貼心提醒：若使用台灣大哥大門號，透過 M+ 接聽和撥打行動市話是 免傳輸費 喔！若非台灣大哥大門號，本身有吃到飽資費或使用 WiFi 連網路，則也不會產生額外的費用！就算非台哥大門號也非吃到飽，透過行動市話的語音通話所使用的傳輸量，其實也比看 YouTube 和玩手遊都來得更少！
6. 還沒有市話號碼，是否可直接申請行動市話？
當然可以！選用行動市話已是普遍的業界趨勢！如果您的品牌或店家尚未使用市話服務，或是您是剛開店的經營者，都可以直接 申辦 OP 開店包行動市話，取得店家的專屬代表號，做為實體門店與客戶之間溝通的橋樑！
🌟 仍透過「傳統市話」與客戶聯繫？常常漏接客戶來電？
立即註冊 OP 開店包，申辦免安裝、免設備費的行動市話！將有專屬顧問協助導入！啟用即開通，只要手機就能接市話＆打市話！數位轉型必備工具，導入 OP 開店包的 行動市話 提升服務品質，降低營運成本！
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