OP 開市網 客戶案例：經典牛排館「凱恩斯岩燒」 行動市話幫助來客數及營收成長！
今年 8 月凱恩斯崇德店導入行動市話「1號四響+」方案後，因為有四台手機可以同時接聽以及同時回撥漏接的電話，一個月下來客數上升 20%，營業額也相較前個月同期增加近 10%。
店家簡介：
- 類型：連鎖牛排館
- 地點：台中市北屯區
申辦服務：OP 開店包 輕鬆通訊組
．行動市話（一號四響+）
「這不就是我一直以來都希望找到的服務嘛！」這是來自凱恩斯岩燒崇德店簡經理的感慨。過去凱恩斯崇德店內使用傳統市話，而崇德店是所有凱恩斯分店裡來客數及通話量最高的分店，市話卻經常因為外部施工等各種原因斷線，甚至曾有長達三天無法使用電話，店經理形容那三天宛如待在「孤島」。頻繁遭遇電話斷線、故障等狀況，不僅會招致客怨客訴，也會直接影響店內的業績，從言談中感受到店經理對於電話頻繁故障感到十分無助與無奈。
最好的通訊解決方案 「行動市話」讓凱恩斯不再是孤島
過去幾年來店內也一直嘗試許多方式改善電話斷線的問題，但線路涉及的範圍複雜，無法輕易說更換就更換，且更換的費用不斐，也不確定是否更換了就能一勞永逸。直到今年中凱恩斯總部的公關經理正好看到「行動市話」的相關資訊轉介給店經理，店經理經由台灣大哥大同仁說明了解產品之後，馬上就決定要更換，解決長久以來的問題。
了解行動市話後馬上就決定要更換，沒有任何一點猶豫。
不只開源還能節流 導入行動市話後成效顯著
即使在轉換初期店內人員都需要點時間適應及習慣，但簡經理認為整體下來體驗非常好，也讓她在管理店務時變得更方便。轉換工具的效果也實際影響到業績成果，自從今年 8 月凱恩斯崇德店導入 行動市話「1號四響+」方案後，因為有四台手機可以同時接聽以及同時回撥漏接的電話，一個月下來客數上升 20%，營業額也相較前個月同期增加近 10%。
此外「１號四響＋」的方案還提供語音自動總機的功能，讓店家可以在非營業時間時設定對應的語音答覆。除了開源以外，根據通話量估算，成本也能較原先方案節省至少 50%，簡經理向我們分享成本的降低，也是最終能說服品牌高層們更換的主因。
品牌價值以人為本 為客戶打造理想用餐體驗
即使目前大部分餐飲業都已逐漸導入線上訂位預約系統，但講究服務且考量顧客屬性的凱恩斯岩燒，因崇德店本身的主顧客群年齡層相對高，大部分依然習慣使用電話訂位，因此凱恩斯在這塊數位轉型的步調並不急，親力親為將客戶服務好並維持良好的服務品質是他們首重的環節，也是品牌的核心價值。
「行動市話」不只幫凱恩斯解決以往電話經常斷線的問題，也進一步為客戶帶來更多生意及商機，協助客戶鞏固品牌價值。
延伸閱讀：導入中小企業必備的 OP 開店包，一站式整合經營品牌的最強後盾！
🌟仍透過「傳統市話」與客戶聯繫？常常漏接客戶來電？
立即註冊 OP 開店包，申辦免安裝、免設備費的行動市話！將有專屬顧問協助導入！啟用即開通，只要手機就能接市話＆打市話！數位轉型必備工具，導入 OP 開店包的 行動市話 提升服務品質，降低營運成本！
立即預約 專屬顧問諮詢： https://opbiz.tw/contactus.html
或直接撥打 免費客服專線： 0809-000-809 轉「3」
Comments ()