客戶案例

OP 開市網客戶案例｜開始吧健身工作室用行動市話，打造讓人安心踏出第一步的健身空間

開始吧健身工作室用行動市話，打造讓人安心踏出第一步的健身空間。

店家簡介：

類型：健身工作室
地點：台北市

申辦服務：

行動市話（一號雙響）
店家寬頻

還在依賴傳統話機，或是正準備踏上創業開店之路的你，可以透過 OP 開市網的分享，深入了解 OP 開店包 所帶來的便利與優勢！它不僅能幫助你隨時隨地接聽來電，避免錯失顧客訂單，更能有效提升服務效率，讓開店初期不再手忙腳亂，選擇智慧化的解決方案，能讓你安心經營，專注在創造營收與提升顧客體驗。

「開始吧健身工作室」店面以北投明德一帶為核心，主要服務鄰近在地居民，假日則迎來更多周邊住戶。隨著全民運動風潮席捲台灣，街頭巷尾林立的健身房早已不再稀奇。然而，當「運動」逐漸變成一種比拼裝備、追求流量的社交展演時，現代人真正需要的，往往不是一間器材最頂尖的大型連鎖店，而是一個能讓靈魂安放、讓節奏回歸自我的純粹空間。這裡沒有連鎖體系的冰冷與壓迫感，而是鄰近居民在繁忙生活與家之間的「第三空間」。平日裡，是在地人釋放工作壓力的後花園；到了假日，則是周邊住戶重整生活節奏的補給站。

不只是專業，而是讓人安心的健身空間

隨著國人健康意識抬頭，健身房經營也進入了專業分眾的時代。他曾服務於知名連鎖場館，也擔任過中小型健身房店長與管理職，深刻體會大型健身房雖然器材多，但「人多擁擠、過度商業化」往往讓新手感到卻步。他觀察到許多人對踏入健身房有一種天然的恐懼——怕被看、怕被推銷、怕跟不上別人。因此，他在品牌定位上選擇了更精確的路線：「純預約制、高隱私性」，店名取作「開始吧」，核心意義就是鼓勵每個人跨出那最難的第一步。

OP 開市網客戶案例｜開始吧健身工作室用行動市話，打造讓人安心踏出第一步的健身空間 — 市話號碼仍象徵著正式、可靠與可被信任的聯絡方式。（照片來源｜台灣大哥大團隊拍攝）

不僅解決網路需求，行動市話更成為店內外溝通的核心工具

創業初期，石老闆原先只是單純想為健身房尋找穩定的寬頻網路，然而在搜尋解決方案的過程中，他偶然接觸到台灣大哥大的「OP 開店包」。這套方案除了滿足店內的網路需求，也提供能與手機深度整合的「行動市話」服務，讓通訊方式多了一個更具彈性的選項。在評估使用情境時，石老闆進一步觀察到，明德一帶居住著不少中高齡族群居民，對陌生訊息往往抱持戒心，也未必熟悉複雜的智慧型手機操作。即便數位通訊已成主流，但在許多長輩心中，市話號碼仍象徵著正式、可靠與可被信任的聯絡方式。

「對於附近的鄰里來說，電話不只是聯絡工具，更是一種安心感。」石老闆與我們分享

基於這樣的理解，他選擇將行動市話納入品牌的對外溝通方式，既能擁有數位工具的效率，也提供符合客群習慣的聯絡管道。

用最熟悉的方式，建立最穩定的信任感

在實際營運中，行動市話很快就融入健身房營運的日常。不論是鄰近住戶詢問課程、長輩來電確認預約時間，還是家人代為致電了解訓練內容，當來電那一端聽見熟悉的市話號碼，語氣往往自然放鬆下來，少了戒心，也更願意主動詢問與交流。

「很多人其實不是不想運動，只是需要一個讓他安心問問題的方式。」

對石老闆而言，行動市話不只是接電話的工具，而是一座讓陌生人願意跨出第一步的橋樑。隨著來電次數逐漸穩定，他也發現，許多初次來電的鄰里，後來真的走進了健身房，成為固定報到的學員。

這些看似平凡的通話，慢慢累積成品牌最重要的資產——信任。

同時，透過 OP 開店包 App，石老闆也能即時掌握來電狀況與對外聯絡紀錄。直觀的介面設計，協助他在忙碌中快速釐清詢問來源；他對「通訊錄分類」與「通話報表」的功能表現給予高度評價，認為僅是初步的資訊分類與報表回顧，就足以讓繁瑣的管理工作變得輕量化。這種對溝通狀態的精準掌握，也讓他在思考行銷佈局時，擁有了更具參考價值的觀察視角。對他而言，OP 開店包 App 不僅是通訊管理工具，更像是一個隨手可用的營運輔助介面，讓店內外的溝通狀態一目了然，也讓經營決策變得更有方向感。