經營技巧

餐廳外送平台經營指南：foodpanda 商家後台基礎教學（下）！

foodpanda 商家後台指南！foodpanda 外送生意經營者必看！隨著消費習慣的轉變，外送平台已成為餐飲業者不可或缺的銷售管道，要成功經營 foodpanda 外送平台，就要熟悉各項功能！OP 開市網助您了解 foodpanda 商家後台，如：編輯菜單、調整營業時間和如何聯繫客服！

為了幫助 foodpanda 經營者更了解後台操作，OP 開市網也整理了幾個常見的使用問題，像是：如何新增管理者、foodpanda 後台簡介等，幫助初次使用 foodpanda 接單的商家能更輕鬆上手，並且掌握 foodpanda 商家後台的操作技巧。

本篇文章將繼續介紹 foodpanda 商家後台的相關介面，包含：如何調整營業時間、如何編輯菜單等，也會介紹遇到訂單有問題時，如何有效率的聯繫客服，取得進一步的協助！如果您同時有使用 foodpanda 接外送訂單，也能參考我們先前分享的 UberEats 後台基礎教學喔！

👉 延伸閱讀：餐廳外送平台經營指南：foodpanda 商家後台基礎教學（上）！

4. foodpanda 商家後台 - 菜單管理

登入 foodpanda 商家後台 ⭢ 點擊左側列表的菜單管理 ⭢ 於菜單總覽頁籤中 ⭢ 點擊右上角「新增」，即可新增餐點品項，或是品項類別。

點擊新增品項後，按照欄位輸入相關的資訊即可。而唯一要注意的是記得把該品項放到對應的分類中，例如：可將早午餐品項加入於早午餐分類，接著設定品項金額即可提交申請。

若要刪除品項，則一樣可以在菜單管理中，點擊欲刪除品項，接著將畫面移至最下方並點擊刪除按鈕即可。

另外，您也可以透過新增客製化類別，來更靈活的管理菜單，例如：引導消費者在點選某個品項時，額外加購其他餐點，藉此提昇客單價！關於完整的操作教學，也可以瀏覽 foodpanda 合作商家專區的介紹：

5. foodpanda 商家後台 - 編輯營業時間

在 foodpanda 商家後台，可點擊左側的 營業時間 來設定店家接收外送外帶訂單的時段。基本上可以將 一般營業時間 理解成經營的主時段，如果遇到特別休假或是國定假日，則可以透過特殊營業時間 / 店休來做設定。

在 foodpanda 設定特殊營業時間 / 店休也非常簡單，一樣在營業時間頁面點擊 +設定特殊營業時間按鈕 ⭢ 則可根據需求來做設定，如：指定單日調整營業時段或是批次設定多日的特殊營業時間。

選擇單日或多日後，接著可選擇日期並設定營業時段，舉例來說：

如果平常營業時間是平日 10:00 ~ 18:00，而若某個禮拜三只想做到下午，則可以設定該日的特殊營業時間為 11:00 ~ 14:00
或是某個週末臨時想營業，也可以新增週末的接單時段

透過設定特殊營業時間 / 店休功能，可以幫助店家更彈性的利用 foodpanda 來接收外送 / 外帶訂單！

6. 如何聯絡 foodpanda 商家客服 ☎️

若您有任何 foodpanda 相關問題，如：即時訂單、菜單審核或無法接單等，都可以在點擊右上角的服務中心與客服人員聯繫。平常主要需要聯絡 foodpanda 客服的最大原因，基本上都是與即時訂單的申覆有關，像是：比對訂單內容後發現金額有誤或收到消費者退款的信件等，這些都可以在服務中心 ⭢ 即時訂單直接與客服確認訂單資訊，並進一步爭取正確的訂單款項。

另外，foodpanda 也有提供 24 小時的 商家客服專線，無論是訂單、設備、帳務或是外送夥伴的問題，都可以致電：02-7715-0370 洽詢，也建議有緊急聯繫客服需求的商家，可直接透過電話聯繫 foodpanda 商家客服。

以上是關於 foodpanda 商家後台的操作介紹，希望有幫助到 foodpanda 外送平台經營者更充分了解相關的功能，並在碰到需要客服人員協助時，也能即時找到 foodpanda 的客服聯繫方式。後續 OP 開市網也會從不同的角度切入，分享更多有關於外送平台的經營技巧，幫助商家有效經營外送生意，商機一直來！

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