客戶案例

OP 開市網客戶案例：黑白鐵板便當推薦行動市話！彈性方便，攜碼也 OK！

來自新竹的黑白鐵板便當，在挺過疫情後，每天可接到約 100 通顧客訂購便當電話，為了不受空間限制，提昇經營效率，張老闆也選用臺灣大哥大的 OP 開店包行動市話服務，透過手機接市話、接客戶訂單！因為店家也會透過外送平台接單，老闆選擇 300M 店家寬頻方案，確保每一筆線上的訂單都能確實接下。

維持好品質才是最重要的

黑白鐵板便當位於新竹市寬敞的經國路旁邊，是一間僅有 8 坪大小，但每天生意都源源不絕的在地便當店。張老闆過去曾在百貨商場美食街的鐵板燒擔任廚師，後來靠著當職業軍人時存到的創業基金，在疫情期間開了「黑白鐵板便當」。

隨著挺過疫情嚴峻的那些日子，經營更即將邁入第三年，現在每天可以接到約 100 通來自顧客訂購便當的電話，而為了不受空間限制，提昇經營效率，張老闆也選用臺灣大哥大的 OP 開店包行動市話服務，透過手機接市話、接客戶訂單！

店家簡介

類型：便當店
地點：新竹市東區

申辦服務：OP 開店包超值三享組

行動市話（一號雙響）
店家寬頻（300M）
myBZ+ 我的店家

行動市話彈性又方便，攜碼也 OK！

起初張老闆是因為要申辦 店家寬頻 而到台灣大哥大門市詢問，經由門市人員介紹 OP 開店包後，才發現 行動市話 非常符合他的使用需求，最後兩個服務一併導入，直接申辦超值三享組！

過去使用傳統市話經常受限於話機擺放的位置，在工作中的機動性較低，而行動市話的特性剛好能夠彌補這項不便，無論是在廚房、櫃台或是外出時，都能透過行動市話隨時隨地接聽顧客的來電，實現用手機接市話的使用情境！

也因為行動市話的機動性，讓張老闆將市話代表號從原本的業者攜碼至台灣大哥大，在不需要變更電話號碼的情況下，也能直接用原代表號使用行動市話功能！非常適合有在使用市話，但想升級成行動市話服務的店家！

數位工具僅是輔助，產品品質才是核心

在店家寬頻的部分，因為店家也會透過外送平台接單，而為了維持網路品質的穩定性，老闆選擇了 300M 的方案，確保每一筆線上的訂單都能確實接下。同時，台灣大哥大的專屬顧問也輔助店家透過「 myBZ+ 我的店家」服務來打造 品牌專屬網站，幫助店家將產品資訊放到網路上，讓顧客能透過搜尋找到店家資訊。

除了運用各項數位工具優化店內經營外，也和老闆聊到是否會像許多店家一樣，透過網路行銷自己的店，如：舉辦五星好評贈送或是折價的活動等，但張老闆認為提供好的產品才是能走得長遠的關鍵，開便當店最重要的還是餐點的品質，這點是他非常堅持的原則，而這也是鐵板便當深受許多顧客喜愛的原因！

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