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OP 開市網客戶案例｜齊賦消防用行動市話，打造更即時、更專業的企業溝通窗口

「齊賦消防」的命名靈感來自英文 achieve，代表透過努力去達成目標。這不只是公司名稱，更像是一種經營信念。

店家簡介：

類型：消防檢查 / 消防維修 / 消防工程
地點：台中

申辦服務：

行動市話（一號雙響）
大哥付你分期

還在使用傳統市話，卻經常因外出作業而錯過重要來電嗎？以透過 OP 開市網的分享，深入了解 OP 開店包 所帶來的便利與優勢！對於需要長時間在外奔波、重視即時聯繫與專業形象的企業來說，通訊工具不只是聯絡方式，更是日常營運的一環。透過 OP 開市網的分享，一起看看「齊賦消防」如何運用行動市話，讓公司電話不再受限於辦公室，提升溝通效率，也為品牌建立更穩定、值得信賴的第一印象。

OP 開市網客戶案例｜齊賦消防用行動市話，打造更即時、更專業的企業溝通窗口 — 從技術出發，一步一腳印走向創業之路（照片來源｜鄭老闆）

從技術出發，一步一腳印走向創業之路

「齊賦消防」的創辦人鄭老闆，在踏入消防產業之初，其實就已經隱約有了創業的想法。退伍後，他曾赴澳洲打工度假兩年，在那段經歷中深刻感受到技術型工作的重要性與價值，也因此在回到台灣後，開始思考要投入一項能夠長期累積專業、同時具備實務性的領域。

一開始，他從水電相關知識學起，甚至在還沒正式進入職場前，就先到補習班進修，為自己打下基礎。後來在機緣下接觸到水電與消防相關工作，也逐漸發現自己對這個產業的興趣與投入。從學徒時期開始，他便利用下班時間持續進修機電相關證照，之後順利取得消防設備士資格，並在工作歷程中，從基層一路做到主管，累積了消防檢查、設備維修、大型工廠經驗，以及新建案大樓消防工程等多面向實務能力。也因為這些年來持續累積的專業與管理經驗，讓創業對他而言，不是一時衝動的決定，而是一件自然發生、水到渠成的事。

「齊賦消防」這個名字，承載著對專業與成長的期待

「齊賦消防」的命名靈感來自英文 achieve，代表透過努力去達成目標。這不只是公司名稱，更像是一種經營信念。鄭老闆希望，透過團隊的專業與投入，協助客戶把消防設備做到更完善、更到位；同時也期待公司不只是承接案件的單位，更能成為一個讓團隊與合作夥伴持續精進技術、發展專業能力的平台。對他來說，消防工作不只是完成法規要求，更是一份需要被認真對待的責任。

導入行動市話前，傳統市話其實有很多限制

在創業之前，鄭老闆待過的前兩間公司，多半都是使用傳統市話系統，雖然有公司電話看似正式，但實際工作上，經常都在外跑業務、跑工地，根本不可能一直守在辦公室接電話。遇到這種情況，往往只能請客戶改打私人手機，或者自己主動留個人號碼聯繫。這樣的方式雖然能暫時解決問題，卻也衍生出不少不便。對外聯絡若高度依賴個人手機，不僅公司與私人界線容易模糊，也難以建立一致且專業的企業窗口，尤其在消防產業中，客戶類型包含工廠、中小企業、公家機關等，許多單位至今仍習慣透過市話進行第一時間聯繫，市話仍是企業往來中相當重要的一種信任符號。

創業初期就發現，自己真的需要一組「公司代表號」

創業初期，「齊賦消防」是在一間未對外開放的辦公室運作，平時大多數時間都直接前往客戶端，處理消防檢查、維修、圖審、會勘與工程改善等相關業務。對他們來說，辦公室並不是主要工作現場，真正的工作場域多半在工廠、大樓、公家單位或工地。市話仍是市場主流，也正因如此，他們很快就意識到，本身就帶有較高的專業門檻與正式性，若名片上能提供一組市話號碼，對客戶而言不僅更方便，也更能建立初步信任與專業印象。

對長時間外勤的團隊來說，手機能夠變市話差很多

導入行動市話後，最直接的改變，就是讓公司電話不再被綁在某一支桌機或某個固定空間裡。對「齊賦消防」這種長時間在外作業的團隊而言，能直接透過手機接聽市內來電，大幅提升了溝通的即時性與便利性。尤其消防機關來電的比例其實不低，而公部門通常不會提供個人聯絡方式，若公司有穩定的市話窗口，雙方聯繫會順暢很多。對鄭老闆而言，行動市話另一個很重要的價值，在於它不只是通訊工具，更是一個能讓企業形象更一致的對外窗口。隨著公司規模逐步成長，團隊對通訊系統的需求也變得更明確。例如未來外勤同仁若有公司機需求，若採用傳統方式，就必須額外申辦門號與設備；但透過行動市話分機，同仁可以直接使用自己的手機進行對外聯繫，不但降低成本，也減少了管理負擔。

在挑戰中累積成就感，持續把每一個案子做好

鄭老闆坦言，消防工作確實不容易。日常工作中，必須不斷在不同客戶場域間移動，並根據現場條件、法規要求與設備狀況做出專業判斷與調整。但也正因如此，每當協助客戶順利通過檢查、完成改善，甚至因此獲得更多信任與後續轉介紹時，那份成就感也格外明確。對他來說，消防專業本身並不是最困難的事，因為專業問題本就應該用專業方式解決；真正更具挑戰的，反而是業務拓展、資源調度與公司經營管理，這些都需要時間累積與持續修正。而在創業初期，也曾有一位關鍵客戶，在完成消防檢查並提出改善建議後，對他們的專業與態度給予高度肯定，進一步邀請承接後續工程。這段經歷，也讓團隊更加確信，只要持續把事情做好，市場終究會看見專業的價值。

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