客戶案例

OP 開市網客戶案例：易牙三杯炒滷味分享，OP 開店包是創業路上重要的螺絲釘！

易牙三杯炒滷味位於桃園市中正路，原本老闆是使用自己的手機門號作為店家聯絡電話，卻時常碰到些尷尬的狀況，後來發現可以透過「行動市話」服務來解決這些問題！行動市話不只能夠申請店家專用的市話代表號，更方便的是可以透過手機接聽市話，店家不需要另外安裝實體話機！另外也能將店內及私人通話明細區隔。

我們大家都是螺絲釘，你們（OP開店包＆顧問人員）也是，少了任何一個我就不會有今天這間店。

易牙三杯炒滷味位於桃園市中正路，原本是店主的父母在夜市經營 20 多年的小攤位，在蔡老闆的積極與努力下，實體店面正式於 2022 年 1 月初開幕。以非連鎖滷味店而言，店面的裝潢風格十分精緻，也不時舉辦各項優惠集點活動吸引及回饋顧客，看得出來店家對於經營上的用心！

店家簡介

類型：非連鎖餐飲店
地點：桃園市中正路
員工數：2（含店主）

申辦服務：OP 開店包－超值3享組

行動市話（1號雙響）
店家寬頻（60M）
myBZ+ 我的店家

手機就能用的行動市話，店家經營更彈性、便利

原本老闆是使用自己的手機門號作為店家聯絡電話，卻時常碰到些尷尬的狀況，如：顧客來電訂購餐點時，若老闆正好外出，便需要另外記下顧客的需求，再透過訊息或電話告知店內員工處理餐點，一來一往耗費時間，也很容易出錯。

後來蔡老闆經台灣大哥大數位諮詢顧問介紹下，發現可以透過「行動市話」服務來解決這些問題。行動市話 不只能夠申請店家專用的市話代表號，更方便的是可以透過手機接聽市話，店家不需要另外安裝實體話機！另外，也能將店內及私人通話明細區隔。

而雙響方案中的來電同響更是幫了大忙！即使老闆外出或是休息，店內員工也可直接接聽顧客來電並處理客戶訂單，讓店家營運上更為流暢。而 行動市話 也可設定勿擾模式，讓店家在非營業時間也不必擔心客戶來電打擾私人時間！合各項優點，蔡老闆很慶幸可以接觸到行動市話這項產品。

開拓線上商機，myBZ+ 我的店家建立 Google 商家

透過 Google 上的評論，我才能知道自己還有哪邊可以改進的部分，也能了解顧客的真實回饋。

在台灣大哥大專屬顧問協助下，蔡老闆可以很輕鬆的在 Google 商家建立檔案，他只需要簡單上傳店家、食物照片和店家基本營業資訊，並於指定的時間內接收驗證碼即可完成 Google 商家驗證。

除了對於執行效率及服務流程感到驚艷之外，他也深切覺得受益良多，不只會觀察評論，蔡老闆也會自己從後台察看造訪數、搜尋等數據，尤其發現有顧客是透過 Google 搜尋看到他的店家，進而前來消費，更是深感鼓舞！

如果不是你們的業務人員向我推廣，我不會知道有這麼方便的工具。

畢竟，對於一間開幕不久的店家而言，能在線上管道獲得曝光有顧客實際造訪，是非常有幫助的！因此，蔡老闆也嘗試將實體店面的優惠活動更新至商家頁面，在線上線下都持續深度經營自己的店家。

店內監控、外送接單，全靠店家寬頻！

在疫情的影響下許多餐飲店面都有與外送平台合作，這點易牙三杯炒滷味也不例外，透過 OP 開店包的「店家寬頻」服務，老闆可以使用穩定的穩路服務，輕鬆管理外送平台上的訂單，並維持店內監控設備運作，若使用上碰到任何產品問題，也能聯繫顧問人員提供即時協助。

對於一個月僅需 699 元就能使用的行動市話（1號雙響）、店家寬頻（60M）以及 myBZ+ 我的店家服務，透過半自助的方式建立 Google 商家，未來還能設計簡易版的官方網站，老闆認為 CP 值非常高，是開店必備的投資！

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