OP 開店包 - 行動市話是什麼？為什麼中小企業、服務業要導入行動市話？

隨著科技日新月異，中小企業及店家在經營上也陸續導入不同的數位工具，以解決各類不同的問題，如：溝通沒效率、忙碌時間漏單或是接電話會受到地理環境限制等，這些都有可能造成商機流失，間接影響整體的營業收入。

好的經營者找解決方案，與時俱進

千萬不要因為眼前的問題，而放棄潛在的機會！OP 開市網針對中小企業及店家的需求，陸續推出許多數位工具，如：行動市話、線上點餐系統及 AI 語音訂位等服務，來幫助品牌在遇到任何困難時，都能找到最適合的解決方案！

而本篇文章我們將針對 OP 開店包熱門產品之一：行動市話 做進一步的分享，讓經營者了解行動市話，並快速了解導入行動市話的優勢！

什麼是行動市話？

行動市話 = 市話門號 + M+ 企業即時通 App

用最簡單的方式來理解，可以想像 行動市話為能夠「帶著走」的市話，在不需要實體話機、不需要額外牽線的情況下，只要透過「你的手機」，就能隨時隨地接聽客戶或夥伴的來電！

當然，行動市話也有許多 進階版功能，像是：

• 自動總機：設定營業時間＆休息時間，當客人在非營業時間來電，則以正式語音答覆客人
• 一號多響：有電話撥入時，老闆及員工電話都會響，讓當下有空的人接電話
• 來電轉接：在不掛斷電話的情況下，直接將電話轉接給指定同事
• 多方通話：可同時 6 方透過行動市話通話，提升溝通效率
• 新功能上線✨ 通話錄音：完整通話紀錄，保障主顧雙方權益

不同產業類型的多種通話情境，皆可透過 OP 開店包的行動市話 來滿足，對於中小企業及店家經營者而言，也不需要更換市話號碼（可攜碼），就能無縫升級成更符合現代經營趨勢的 行動市話！

市話是什麼？

市話指的是需要裝機和額外拉線，才能進行語音通話的設備，在過往行動設備還不普及時，大多數人的家中、辦公室或是營業店面，都會安裝市話來接聽電話。與行動電話最大的差異在於市話受到空間限制，僅能在固定的位置接聽電話，而隨著科技發展，也逐漸被 行動市話 所取代。

為什麼要導入行動市話？

增加消費者信賴感

對於每個中小企業或服務業經營者來說，提供市話讓客戶聯繫，已是不可或缺的主顧溝通管道，也能帶給消費者對於品牌的信心。而隨著網路科技發展，許多商家品牌也主動從傳統市話升級成 行動市話 服務。

不需要學習成本，申辦即開通

有別於傳統市話需要安排專人裝機及設定店內線路，若在遷址時更需要勞師動眾，而行動市話只需要下載 App 即可透過手機接聽客戶來電，申辦後就能直接使用，完全融入原本的工作流程！更方便的是，若已經有市話的店家，也能無痛轉移，不需要變更電話號碼，就能沿用既有的市話號碼，使用行動市話功能。

提升工作效率

行動市話不僅能幫助中小型企業及服務業者隨時不漏接電話，對於每天在外面奔波的業務、房仲等外勤人員來說，也不需要再向電信公司申請市話指定轉接手機功能，或是使用雙門號了！一樣能透過行動市話延伸的雲端總機功能來達到一模一樣的需求，同時也能大幅降低營業成本，提升工作效率！

以上是關於行動市話的功能介紹及使用優勢，未來我們也會持續介紹 OP 開市網上架的數位工具，同時也會分享經營趨勢、行銷技巧等不同的文章，歡迎訂閱我們的部落格獲得第一手產業消息！

🌟 仍透過「傳統市話」與客戶聯繫？常常漏接客戶來電？ 

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