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OP 開店包 - 行動市話再升級：AI 語音預約服務，餐飲業輕鬆導入，用 AI 取代客服！

OP 開市網在推出 OP 開店包後，也逐步探索導入 AI 的可能性，在今年五月底正式推出：與行動市話整合的 AI 語音預約服務，以 AI 做為客服角色，幫助店家接聽電話，並完成語音預約安排！

隨著人工智慧（Artificial Intelligence）的迅速發展，不僅改變了各行各業的營運方式，也漸漸成為許多產業在提升經營效率、降低營運成本不可或缺的工具。而做為全球科技領袖，如：Apple、Google 等服務，也都開始在其業務中，大規模的導入 AI 技術，以近期 Apple 在 WWDC 剛發佈的一系列整合，不難預測在未來將會有越來越多 AI 服務貼近我們的生活，並帶來巨大的影響！

而因應 AI 大趨勢，餐飲業者也開始積極選用具備 AI 技術的軟體工具，以提升服務品質、增加工作效率和降低營運成本等。而 OP 開市網在推出 OP 開店包後，也逐步探索導入 AI 的可能性，在今年五月底正式推出：與 行動市話 整合的 AI 語音預約服務，以 AI 做為客服角色，幫助店家接聽電話，並完成語音預約安排！接下來也將進一步分享相關功能及服務優勢！

行動市話 x AI 語音預約服務簡介

OP 開店包 - 行動市話再升級：AI Call 語音預約服務，餐飲業輕鬆導入，用 AI 取代客服！

不再為了漏接訂位電話煩惱，用 AI 把商機接起來

因應餐飲業訂位管理需求，台灣大哥大 OP 開市網與 LINE 攜手打造全新智能 AI 語音訂位服務！當顧客來電訂位時，即可透過 AI 輕鬆完成語音訂位流程，預約成功後，系統也將即時發送成功通知訊息，全流程不需人力處理，透過 AI 輕鬆搞定！釋放員工產能，提升工作效率！

餐飲業使用行動市話 x AI 語音預約服務情境分享

未導入 AI 語音預約服務：顧客致電 ⭢ 電話忙線 / 忙碌中無法接聽 ⭢ 流失商機
導入 AI 語音預約服務：顧客致電 ⭢ AI 確認需求並完成預約 ⭢ 省人力 / 降客訴

在上述的使用情境中，可以清楚看到，在導入 AI 語音預約服務 後，經營者可以安排員工更專注做其他更值得的工作項目，不需要額外安排人手接聽電話！而 AI 客服不僅能協助完成預約，當客戶提出「非訂位」需求時，也能引導客戶留言，由商家管理者後續回覆，來幫助客戶解決非預約相關的問題。

行動市話 x AI 語音預約服務使用流程

從顧客致電到預約完成的整個使用流程，具體可分為 3 大步驟：

AI 接聽電話，透過語音進行分析辨識
AI 確認客戶是否想要訂位，若欲訂位，則協助完成預約訂位，其他需求則轉接真人
訂位完成後，自動透過 LINE 發送成功通知

當 AI 接起電話後，整個流程大概只需 30~60 秒，即可幫助客戶完成語音訂位！在餐飲業缺工的時代，別讓競業搶得先機，用 AI 客服接聽電話處理訂位，是經營者再正確不過的決定！

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行動市話 x AI 語音預約服務方案費用

已是行動市話用戶：前 6 個月的月租費只要 $199 台幣

尚未申請行動市話：根據方案內容，取得限時優惠

另有搭配 LINE Call 資費方案，用 LINE 官方帳號　也能接聽客戶電話，並導入 AI 客服功能！完整內容請參考：https://opbiz.tw/product/saas/aicall.html

注意事項

1. 以上 AI 語音預約方案皆須搭配行動市話方可申辦，AI 語音預約方案綁約期間 24 個月，與行動市話合約期間獨立計算。
2. AI 語音預約服務須搭配 inline 訂位系統，非 inline 既有客戶須加購 inline 訂位系統，合約期間獨立計算，歡迎聯繫我們取得優惠方案。
3. 如欲終止 AI 語音預約服務，依台灣大哥大終止服務作業，綁約期間提前終止須支付補貼款。(補貼款定額計算，計算方式悉依台灣大哥大規定為準)。
4. 行動市話通信費率依撥打市話、長途及行動有所不同，實際計費方式及合約期間以產品申請書為準。
5. 台灣大哥大保有變更產品及活動相關內容權利。

導入 AI 語音預約服務的 3 大優勢

1. 提升顧客服務效率

導入 AI 語音預約服務 最大的優勢之一是能有效提升顧客服務效率，透過 AI 客服接聽並安排訂位，不僅可以做到 24 小時不分日夜自動接聽電話，還能快速回應客戶需求，縮短等待時間，提升消費者體驗！

2. 降低運營成本

在傳統上需要安排員工值班接聽客戶來電，在忙碌情況下，很多時候也有可能出現訂位排程錯誤的狀況。若透過 AI 取代客服人力，也能有效幫助店家降低營運成本，同時減少因人工出錯帶來的損失。

3. 提高顧客滿意度

除了提升效率和降低成本外，AI 語音預約服務也能帶給客戶更專業的形象，就算是忙碌時間或是非營業時間，也能即時接聽電話，並回應處理客戶需求，有效提升客戶滿意度，增加品牌心佔率！

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隨著 AI 科技不斷進步，擁抱 AI 已是許多業者在創業之路中的必要選擇！而為了提供經營者更多 AI 工具，OP 開市網也將持續上架許多不同的 AI 創新服務，幫助中小企業或餐飲業品牌用更簡單的方式降低營運成本、提升效率！

🌟 仍透過「傳統市話」與客戶聯繫？常常漏接客戶來電？

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