餐廳外送平台經營指南：UberEats 商家後台基礎教學（上）！

近年來因為疫情及數位科技發展，對於餐飲業者來說，經營外送平台已是必要選項之一，也有許多經營者以小店面或雲端廚房的概念出發，透過外送平台提供餐飲食品給消費者。而 UberEats 做為台灣領先的美食外送平台，不僅為眾多餐飲業品牌提供全面的外送服務，對於經營業主來說更是另一種方式可以接觸消費者。

除了可以透過 UberEats 外送平台擴大機處用戶群，觸及潛在客戶外，也能透過「外送」管道增加額外收入，同時增加品信賴度。而透過 UberEats 外送平台的數據洞察，也能挖掘消費者的喜好，並因應需求調整餐飲內容，讓經營者更彈性、更即時的為饕客們提供美食。

而要成功經營 UberEats 外送平台，不僅是餐點內容出色，更需要熟練掌握平台的各項功能，來提升訂單處理效率並減少出單錯誤的發生。以下我們將分享 UberEats 商家後台的相關功能，幫助您了解相關設定，進一步掌握 UberEats 外送平台，為餐廳帶來更多商機！

👉 延伸閱讀：外送平台經營技巧：在 UberEats 和 FoodPanda 獲得更多訂單！

餐飲業必看！外送平台經營技巧：在 UberEats 和 FoodPanda 獲得更多訂單！

想在 UberEats 和 FoodPanda 兩大外送平台中，獲得更多外送訂單嗎？OP 開市網彙整 10 大外送平台經營技巧，從商家基本資訊優化，到定價及套餐策略等不同面向，幫助餐飲業者在 UberEats 和 FoodPanda 雙外送平台上獲得更多客戶訂單，同時提升業績和品牌知名度。

中小型商家數位轉型 - OP 開市網 提供最全面的解決方案Haoyi

UberEats 商家後台基礎教學

1. UberEats 商家管理後台登入方式

如果已開通 UberEats 外送平台，則可點擊連結：https://merchants.ubereats.com/ 來登入商家管理後台。您可以與業務人員確認登入信箱，也可以到該信箱確認收取歡迎信，並點擊信件中的 綠色按鈕 進入，信件範例如下圖所示：

如果您沒收到 歡迎信，則需與 UberEats 客服團隊聯繫，以下有兩種方式：

• 寄信至客服信箱 tw-eats@uber.com，並在信中註明完整的商家名稱與問題，通常會在 1~3 個工作天內收到回覆
• 撥打商家客服專線 02-7741-4632，若遇電話忙線中，則需嘗試多撥打幾次，待客服接聽後告知需求即可

備註：在設定商家登入密碼時，建議使用 強密碼 來做設定（包含大小寫字母、數字及特殊符號），且也要記得定期更新密碼，以確保您的帳戶安全性。

2. UberEats 商家後台功能概覽

當您順利登入 UberEats 商家後台，會看到以上畫面，左邊為導覽列，您可以根據需求來進入相關設定或查看訂單成效等，而中間畫面則會顯示對應的內容，以 首頁 來說則會顯示當日摘要或是其他 UberEats 的行銷資訊，最右邊則是 UberEats 將經營者常用功能做為快捷選單，讓您可以更快完成相關設定。

正所謂知己知彼百戰百勝！不管是新手老闆還是您已經營 UberEats 外送平台一段時間，都非常推薦您可以在每個餐期後，固定瀏覽今天摘要，來掌握每個期間的銷售成效，另外也可查看 顧客評論，並即時回應或補償提供意見回饋的顧客，以提升客戶滿意度。

3. UberEats 商家後台 - 新增使用者

如果您想讓其他商家同仁一起管理 UberEats 商家後台，則在登入 UberEats 商家後台後，可點擊左側的 使用者 ⭢ 點擊 + 新增使用者

接著請依序輸入使用者的姓名資訊和電子信箱 ⭢ 選擇職位 ⭢ 按下新增

不同職位的 UberEats 商家後台使用權限如下：

• 管理員：擁有完整的 Uber Eats 管理後台權限，包含自訂帳戶設定、查看付款資訊及將其他使用者新增為「經理」和「員工」
• 經理：可存取所有功能和頁面，包含更新價目表、查看數據分析等

新增完成後，即可在 UberEats 商家後台的使用者資訊中，看到所有使用者的信箱及職位，這樣就新增成功囉！

而新增的使用者也可以到該信箱開啟 UberEats 寄送的邀請信件，並點擊信件中的「完成設定」按鈕來登入 UberEats 商家後台。

以上是關於 UberEats 商家後台的基礎教學，像是如何登入 UberEats 商家後台及新增使用者等，後續 OP 開市網也會分享如何編輯菜單、調整營業時間及聯繫 UberEats 商家客服的步驟，幫助透過 UberEats 經營外送生意的老闆們可以更快了解相關功能並完成必要操作。

延伸閱讀：如何編輯 UberEats 菜單＆調整營業時間？若遇到即時訂單問題，如何電話 / 線上聯繫 UberEats 客服人員？

UberEats 餐廳外送平台經營指南：如何編輯菜單和調整營業時間？如何透過電話 / 線上聯繫 UberEats 客服？

UberEats 商家後台指南！UberEats 外送生意經營者必看，要成功經營 UberEats 外送平台，不僅是餐點出色，更要熟悉各項功能，來提升訂單處理效率，減少出單錯誤。OP 開市網助您了解 UberEats 後台設定：如何編輯菜單＆調整營業時間？若遇到即時訂單問題，如何電話 / 線上聯繫 UberEats 客服人員？

中小型商家數位轉型 - OP 開市網 提供最全面的解決方案Haoyi

用科技解放餐飲店家人力 - 導入線上點餐＆自動結帳系統

數位轉型就要選最有效的工具！OP 開市網為 餐飲業者 提供整合服務，從 行動市話、支付整合到 外送平台接單管理，都能一次搞定！若你透過 UberEats 和 FoodPanda 雙平台接單，也想提供顧客現場掃碼付款的選項，歡迎瀏覽我們的產品資訊並預約諮詢，我們的數位轉型顧問將根據您的需求，提供客製化的服務建議！

👉 我想了解餐飲業整合服務：https://opbiz.tw/product/saas/order.html

線上點餐系統 串接外送接單平台 | 中小企業＆餐飲業數位轉型 OP 開市網

餐飲業必備 OP 開店包再升級！台灣大哥大 OP 開市網提供各類數位工具，幫助不同類型的餐飲業者，提升業績並降低營運成本。OP 開店包提供完整的線上點餐、外送整合等服務，同時搭配行動市話和店家寬頻，網路電話都能接單！立即申辦領限時設備補助等優惠！

台灣大哥大 OP 開市網

👉 我要預約顧問諮詢：https://opbiz.tw/contactus.html

申辦 OP 開店包 | 專屬顧問 免費洽詢 | 中小企業數位轉型 OP 開市網

台灣大哥大 OP 開店包提供多種解決方案，從行動市話、店家寬頻、行銷推廣工具、線上點餐系統或 AI 語音預約服務等，全方位數位工具。而因應不同的產品服務，OP 開市網也支援專屬顧問服務，來協助品牌經營者導入數位產品。立即填寫洽詢表單，我們將根據您的需求安排專人與您聯繫，讓我們協助您找到最適合的產品與服務。

台灣大哥大 OP 開市網

🌟 仍透過「傳統市話」與客戶聯繫？常常漏接客戶來電？

立即註冊 OP 開店包，申辦免安裝、免設備費的行動市話！將有專屬顧問協助導入！啟用即開通，只要手機就能接市話＆打市話！數位轉型必備工具，導入 OP 開店包的 行動市話 提升服務品質，降低營運成本！ 

立即預約 專屬顧問諮詢： https://opbiz.tw/contactus.html

或直接撥打 免費客服專線：  0809-000-809 轉「3」