經營技巧

餐廳外送平台經營指南：UberEats 商家後台基礎教學（上）！

UberEats 商家後台指南！UberEats 外送生意經營者必看，要成功經營 UberEats 外送平台，不僅是餐點出色，更要熟悉各項功能，來提升訂單處理效率，減少出單錯誤。OP 開市網助您了解 UberEats 後台設定：如何登入 UberEats 商家後台、如何新增使用者等，助您快速掌握操作技巧！

近年來因為疫情及數位科技發展，對於餐飲業者來說，經營外送平台已是必要選項之一，也有許多經營者以小店面或雲端廚房的概念出發，透過外送平台提供餐飲食品給消費者。而 UberEats 做為台灣領先的美食外送平台，不僅為眾多餐飲業品牌提供全面的外送服務，對於經營業主來說更是另一種方式可以接觸消費者。

除了可以透過 UberEats 外送平台擴大機處用戶群，觸及潛在客戶外，也能透過「外送」管道增加額外收入，同時增加品信賴度。而透過 UberEats 外送平台的數據洞察，也能挖掘消費者的喜好，並因應需求調整餐飲內容，讓經營者更彈性、更即時的為饕客們提供美食。

而要成功經營 UberEats 外送平台，不僅是餐點內容出色，更需要熟練掌握平台的各項功能，來提升訂單處理效率並減少出單錯誤的發生。以下我們將分享 UberEats 商家後台的相關功能，幫助您了解相關設定，進一步掌握 UberEats 外送平台，為餐廳帶來更多商機！

👉 延伸閱讀：外送平台經營技巧：在 UberEats 和 FoodPanda 獲得更多訂單！

UberEats 商家後台基礎教學

1. UberEats 商家管理後台登入方式

如果已開通 UberEats 外送平台，則可點擊連結：https://merchants.ubereats.com/ 來登入商家管理後台。您可以與業務人員確認登入信箱，也可以到該信箱確認收取歡迎信，並點擊信件中的 綠色按鈕 進入，信件範例如下圖所示：

如果您沒收到 歡迎信，則需與 UberEats 客服團隊聯繫，以下有兩種方式：

寄信至客服信箱 tw-eats@uber.com，並在信中註明完整的商家名稱與問題，通常會在 1~3 個工作天內收到回覆
撥打商家客服專線 02-7741-4632，若遇電話忙線中，則需嘗試多撥打幾次，待客服接聽後告知需求即可

備註：在設定商家登入密碼時，建議使用 強密碼 來做設定（包含大小寫字母、數字及特殊符號），且也要記得定期更新密碼，以確保您的帳戶安全性。

2. UberEats 商家後台功能概覽

當您順利登入 UberEats 商家後台，會看到以上畫面，左邊為導覽列，您可以根據需求來進入相關設定或查看訂單成效等，而中間畫面則會顯示對應的內容，以首頁來說則會顯示當日摘要或是其他 UberEats 的行銷資訊，最右邊則是 UberEats 將經營者常用功能做為快捷選單，讓您可以更快完成相關設定。

正所謂知己知彼百戰百勝！不管是新手老闆還是您已經營 UberEats 外送平台一段時間，都非常推薦您可以在每個餐期後，固定瀏覽今天摘要，來掌握每個期間的銷售成效，另外也可查看 顧客評論，並即時回應或補償提供意見回饋的顧客，以提升客戶滿意度。

3. UberEats 商家後台 - 新增使用者

如果您想讓其他商家同仁一起管理 UberEats 商家後台，則在登入 UberEats 商家後台後，可點擊左側的使用者 ⭢ 點擊 + 新增使用者

接著請依序輸入使用者的姓名資訊和電子信箱 ⭢ 選擇職位 ⭢ 按下新增

不同職位的 UberEats 商家後台使用權限如下：

管理員：擁有完整的 Uber Eats 管理後台權限，包含自訂帳戶設定、查看付款資訊及將其他使用者新增為「經理」和「員工」
經理：可存取所有功能和頁面，包含更新價目表、查看數據分析等

新增完成後，即可在 UberEats 商家後台的使用者資訊中，看到所有使用者的信箱及職位，這樣就新增成功囉！

而新增的使用者也可以到該信箱開啟 UberEats 寄送的邀請信件，並點擊信件中的「完成設定」按鈕來登入 UberEats 商家後台。

以上是關於 UberEats 商家後台的基礎教學，像是如何登入 UberEats 商家後台及新增使用者等，後續 OP 開市網也會分享如何編輯菜單、調整營業時間及聯繫 UberEats 商家客服的步驟，幫助透過 UberEats 經營外送生意的老闆們可以更快了解相關功能並完成必要操作。

延伸閱讀：如何編輯 UberEats 菜單＆調整營業時間？若遇到即時訂單問題，如何電話 / 線上聯繫 UberEats 客服人員？

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