餐廳外送平台經營指南：UberEats 商家後台基礎教學（下）！

為幫助餐飲業者更了解 UberEats 後台的操作，在上一篇文章中，OP 開市網 分享了相關的基礎教學，包含如何登入 UberEats 商家後台、如何在 UberEats 商家後台新增使用者及商家後台功能簡介，讓經營者能夠快速上手，同時更熟悉 UberEats 外送平台的設定！

而本篇文章我們將針對 UberEats 商家後台的常用功能來做介紹，像是如何編輯 UberEats 外送菜單和調整營業時間，另外，也會再提供 UberEats 商家客服的聯繫方式和技巧，讓您輕鬆打理外送生意！

👉 延伸閱讀：餐廳外送平台經營指南 - UberEats 商家後台基礎教學（上）！

UberEats 餐廳外送平台經營指南：6 個 UberEats 商家後台基礎教學及如何登入 UberEats 商家後台？如何新增使用者？

UberEats 商家後台指南！UberEats 外送生意經營者必看，要成功經營 UberEats 外送平台，不僅是餐點出色，更要熟悉各項功能，來提升訂單處理效率，減少出單錯誤。OP 開市網助您了解 UberEats 後台設定：如何登入 UberEats 商家後台、如何新增使用者等，助您快速掌握操作技巧！

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4. UberEats 商家後台 - 菜單管理

登入 UberEats 商家管理後台 ⭢ 點擊左側列表的 價目表 ⭢ 點擊上方 概覽 ⭢ 點擊 +新增餐點 即可快速新增菜單品項。

或是點擊 價目表 ⭢ 選擇 餐點 ⭢ 點擊右上角 +新增餐點 建立詳細餐點資訊。

正所謂一圖勝千言，針對餐點部分，別忘了新增美味誘人的 餐點照 吸引顧客目光，也可 新增詳細說明，讓顧客更了解您的餐點內容，有助於提昇點餐率！照片尺寸建議使用 320*320 的規格，詳細餐點照片說明請查閱 此連結。

關於新增餐點部分，還可以另外設定其他細項，包含：是否單獨販售餐點、價格及販售方式、餐點價格是否包含加值型營業稅、餐點是否已售完等不同的項目，UberEats 提供商家彈性，所有餐點皆可根據您的需求客製化設定。

若要刪除 UberEats 菜單中的餐點，則可以回到 價目表 ⭢ 點擊 概覽 ⭢ 點擊清單中 想刪除的餐點 ⭢ 編輯清單會從右側跳出，接著點擊 右上角 刪除按鈕並按下儲存品項即可！關於更多菜單編輯資訊，可參考 UberEats 官方簡介：https://www.uber.com/zh-TW/blog/restaurant-partners-menu-faq/

5. UberEats 商家後台 - 編輯營業時間

若要透過 UberEats 商家後台編輯營業時間，則可以在價目表 ⭢ 菜單 的列表中，挑選指定菜單並設定該菜單的開放點餐時間。這邊也再分享 UberEats 機制，對於餐飲業者來說，可以透過 UberEats 建立多種不同菜單並設定點餐時間，如：早餐菜單、全天菜單等，這樣的設計也讓店家更有效的管理不同時段的餐點供應。

如果遇到連假或是臨時公休，則可以點擊左邊列表的 設定 ⭢ 假日營業時間 來新增特殊日期的營業時間。簡單來說，在菜單所設定的點餐時間為常態營業時段，而在這個營業時段之外，若您想要調整任何的休息或是供餐時間，都能透過「假日營業時間」功能來調整。

設定範例：假設菜單點餐時間為每個平日的早上 9 點到晚上 6 點，而您想要臨時在週六營業，或是在某個週五休息，都可以直接使用「假日營業時間」功能來設定營業時間。

6. 如何聯絡 UberEats 商家客服 ☎️

如果您有任何問題，如：即時訂單問題、帳戶設定等，都可以在 UberEats 商家後台 ⭢ 點擊 右下角的 客服聯繫按鈕 ⭢ 選擇想了解的問題，來與商家客服取得聯繫。按照過往經驗，通常線上客服就能解決大部分的問題！

您也可以透過客服專線與 UberEats 商家客服聯繫，聯絡電話為：02-7741-4632 撥通電話後可能會有額外的電話費，若遇到忙線狀態，則可嘗試撥打幾次。而 UberEats 商家客服專線僅提供處理 即時訂單 問題，若是營運相關的問題則透過商家後台聯繫線上客服即可！

另外，您也可以透過電子郵件與客服聯繫：

• 如您有 商家帳務 等相關問題，請來信至 tw-eats-payment@uber.com 信箱
• 如您有 菜單編輯 等相關問題，請來信至 tw-eats-menu@uber.com 信箱

透過信件與 UberEats 客服聯繫，皆需在信中註明完整的商家名稱，並詳加描述遇到的問題，讓客服團隊有更多線索釐清，而通常 UberEats 客服會在 1 到 3 個工作天內回覆信件給您。

以上是關於 UberEats 商家後台的相關操作，希望能幫助 UberEats 外送平台經營者了解更完整的功能，且在遇到問題時，也能快速找到正確的 UberEats 客服聯繫管道。後續 OP 開市網 也將分享 FoodPanda 商家後台的操作指南，希望幫助同時經營外送雙平台的餐飲業者，更有效率的經營外送生意，商機穩定來！

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