OP 開市網 客戶案例：龍小二點心工坊，用行動市話節省成本＆提升服務品質！
市話代表號 能帶給消費者品牌信任感，但以往卻被傳統話機束縛，反而造成員工在工作使用情境上的不便。在看到 OP 開店包的行動市話服務後，馬上聯繫業務申辦並完成攜碼的。在導入 OP 開店包的行動市話後，除了通話品質大幅提升外，店員大幅提昇服務效率！節省下來的通話費也令老闆非常滿意！
市話代表一間店的門面，對消費者有定位的作用在，如果一間店用手機號碼當作聯絡電話，給消費者的感覺就比較不好。
龍小二點心工坊 是一間特別的甜點店，主要販售車輪餅及生乳捲，與一般的車輪餅不同，龍小二餅皮使用的是蛋糕皮，如此獨特的甜點也受到許多顧客喜愛，每天都有許多客人致電訂購。
而為了優化店內經營效率，也成為店主黃老闆經常思考的事情，在了解各項需求及解決方案後，台灣大哥大所提供的 OP 開店包 正好可以協助解決「通話」這塊難題。
店家簡介
- 類型：甜點店（紅豆餅專賣店）
- 地點：高雄市前鎮區
龍小二點心工坊是位於高雄的熱門紅豆餅專賣店，除了產品優質，店主們也很注重營運效率以及顧客服務的環節。
申辦服務：OP 開店包 輕鬆通訊組
- 行動市話（1號雙響）
市話號碼代表一間店的門面，在使用上如何能讓員工及顧客體驗更佳？
市話代表號 能帶給消費者品牌信任感，但以往卻被傳統話機束縛，反而造成員工在工作使用情境上的不便。老闆在專訪時也分享了，其店內原先是使用傳統話機，市話也設定轉接手機。
而即使過去已經使用相對方便的子母話機，但碰到店內忙碌時，經常在通話時用歪頭夾肩的不良姿勢，長期下來導致店員肩頸肌肉僵硬，影響工作效率及生活品質，且通話音量及品質不佳，與顧客溝通時容易產生不必要的誤會。這也讓老闆開始尋找能讓店員使用方便，又不影響顧客觀感及服務品質的工具。
「我真的找不到不用它的理由」老闆苦笑著說。
導入行動市話，節省成本外更提升服務品質
在一次的因緣際會下，老闆看到了 OP 開店包 的行銷文宣，在看到行動市話服務後，興奮的不得了，馬上聯繫業務申辦這項服務，並辦理攜碼的流程。在為店家導入「OP 開店包」的「行動市話」後，除了通話品質大幅提升外，店員也能藉由配戴藍芽耳機改善肩頸問題、還能空出雙手服務客人，大幅提昇服務效率！另外節省下來的通話費也令老闆非常滿意，從原先每月 3,000 多元的話費，降至不到 300 元！
員工也是店內的重要資產
黃老闆在訪談過程中多次提到，為了提升店內的營運效率，也希望提供員工們舒適的工作環境，他每段時間就會上網搜尋，是否有店內適合使用的軟硬體服務，來優化現有的工作流程，這次碰巧接觸到 行動市話，也讓他印象非常深刻。
此外，黃老闆也相當照顧員工的生活品質，不希望因為店內的工作流程不順暢影響到員工， 因為提供好的工作環境，員工工作起來心情也會更好，而在開心的工作環境下，也更能為來店消費的顧客提供良好的服務品質！
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